Condiciones Generales de Venta - Salood
Perfil jurídico: UE / EEE
Última actualización: 14/03/2026
Las presentes Condiciones Generales de Venta ("CGV") regulan las ofertas de pago disponibles en la aplicación móvil Salood, editada por Alexis HOYEZ - Micro-entreprise Also Prod, 12 rue d'Alsace, Appartement 142, 59370 Mons-en-Baroeul, Francia - SIREN 100 128 099 - Contacto: support@also-prod.fr.
Al suscribirse a una oferta de pago en la App, usted acepta estas CGV, sin perjuicio de las condiciones aplicables del Apple App Store o del Google Play Store.
1. Objeto y vendedor
Estas CGV tienen por objeto definir las condiciones en las que el editor pone a disposición funcionalidades premium accesibles mediante suscripción o compra integrada en la App.
El servicio vendido es un servicio digital / contenido digital suministrado por vía electrónica, accesible desde un dispositivo compatible conectado a Internet.
2. Ofertas de pago
En la fecha de esta versión, la App puede ofrecer, entre otras:
- una oferta All Access que da acceso a todos los temas premium, con duraciones que pueden incluir 1 mes, 3 meses, 6 meses o 12 meses;
- una oferta 1 tema que da acceso a un tema premium determinado, con duraciones que pueden incluir 1 mes o 12 meses;
- según las campañas o condiciones de elegibilidad mostradas en la App, un periodo de prueba gratuito de 7 días en determinadas ofertas.
El detalle exacto de las funcionalidades premium, la duración, el precio, la elegibilidad a la prueba gratuita y el producto afectado es el que se muestra en la App y el que confirma el Store en el momento de la compra.
3. Información precontractual esencial
Antes de su compra, la App y el Store le informan, en particular, sobre:
- las características esenciales de la oferta elegida;
- el precio total, la divisa y, en su caso, los impuestos aplicables;
- la duración del compromiso;
- el carácter eventualmente renovable automáticamente de la suscripción;
- la existencia de una prueba gratuita, cuando se ofrezca;
- las modalidades de cancelación y, en su caso, de reembolso.
El uso del servicio requiere, en particular:
- un smartphone o dispositivo compatible;
- acceso a Internet;
- una cuenta de usuario en la App, cuando sea necesaria;
- una cuenta Apple o Google activa para la compra integrada correspondiente.
4. Precio, divisa e impuestos
Los precios aplicables son los mostrados en la App y confirmados por el Store en el momento de la contratación.
Pueden variar según:
- su país o región;
- la divisa aplicable;
- la fiscalidad local y las normas del Store;
- las promociones o pruebas gratuitas mostradas en el momento de la compra.
El importe cobrado es el validado en el proceso de compra del Store. El editor se reserva el derecho de modificar los precios para el futuro, sin efecto retroactivo sobre un período ya pagado, sin perjuicio de las normas del Store y del derecho aplicable.
5. Pedido y pago a través de Apple / Google
Las compras se realizan a través de:
- el Apple App Store en iOS;
- el Google Play Store en Android.
El pago es cobrado por el Store correspondiente. El editor no tiene acceso a sus datos bancarios completos.
La App puede utilizar un proveedor técnico, en particular RevenueCat, para verificar y sincronizar el estado de sus derechos premium tras la compra, renovación, vencimiento o cualquier actualización vinculada al Store.
6. Inicio de la prestación, acceso premium y sincronización de compras
La prestación del servicio comienza tan pronto como el Store confirma su compra y la App puede sincronizar sus derechos de acceso premium.
Por tanto, el acceso premium puede activarse inmediatamente después de la confirmación de la compra, sujeto a:
- disponibilidad de la red;
- correcto funcionamiento del Store;
- sincronización técnica con la App.
Los derechos premium se sincronizan mediante los mecanismos técnicos de la App y del Store correspondiente. En la fecha de esta versión, la App no garantiza la presencia de una funcionalidad autónoma de restauración de compras en su interfaz.
7. Prueba gratuita, renovación automática y cancelación
Cuando se ofrece una prueba gratuita, las condiciones de elegibilidad, su duración y la fecha del primer cargo futuro se muestran antes de la confirmación de la compra.
Salvo indicación contraria del Store, las suscripciones son de renovación automática. Esto significa que, al término del período en curso, la suscripción se renueva por una duración equivalente o por la duración indicada por el Store, y el precio correspondiente es cobrado por el Store salvo cancelación previa.
La cancelación de una suscripción adquirida a través de Apple o Google se realiza principalmente:
- desde la configuración de su cuenta Apple o Google;
- o mediante la interfaz de gestión de suscripciones puesta a disposición por el Store.
La App puede mostrar el estado de la suscripción y, en algunos casos, proporcionar un enlace a la gestión del Store, pero ello no sustituye los trámites de cancelación exigidos por el Store.
Salvo disposición legal imperativa en contrario o política más favorable del Store, la cancelación surtirá efecto al final del período ya pagado. No se deberá automáticamente un reembolso prorrateado por el mero hecho de una cancelación anticipada.
8. Derecho de desistimiento y suministro inmediato del servicio digital
Si usted es consumidor en la UE/EEE, puede beneficiarse, en principio, de un derecho de desistimiento de 14 días desde la celebración del contrato.
No obstante, tratándose de contenidos o servicios digitales suministrados de forma inmediata, ese derecho puede perderse cuando:
- usted solicite expresamente el inicio inmediato de la prestación antes de que finalice el plazo de desistimiento; y
- reconozca que pierde entonces su derecho de desistimiento, en las condiciones previstas por la ley y por el Store.
Dado el modo de distribución a través de los Stores, estos consentimientos y reconocimientos pueden recogerse en la interfaz de Apple o Google en el momento de la compra.
Las solicitudes de reembolso suelen tramitarse a través del Store correspondiente, sin perjuicio de los derechos imperativos que le correspondan como consumidor.
9. Conformidad del servicio digital y derechos del consumidor
Como consumidor situado en la UE/EEE, usted se beneficia de los derechos imperativos aplicables en materia de conformidad de contenidos y servicios digitales.
Si considera que existe una falta de conformidad, puede escribir a support@also-prod.fr para que analicemos la situación y le orientemos hacia la solución adecuada prevista por la ley aplicable, sin perjuicio de las vías de recurso que puedan existir frente al Store cuando éste intervenga en la relación de pago o distribución.
Las garantías legales imperativas se aplican con independencia de cualquier eventual garantía comercial.
10. Obligaciones del cliente
Usted se compromete a:
- tener la capacidad legal y la edad requerida para contratar la oferta correspondiente;
- facilitar información exacta para la gestión de su cuenta;
- utilizar la App de conformidad con los Términos;
- no eludir los mecanismos de pago, validación o control de las suscripciones;
- respetar las condiciones del Store y la ley aplicable.
11. Soporte, reclamaciones y mediación de consumo
Para cualquier cuestión o reclamación relativa a una oferta de pago, puede escribir a support@also-prod.fr.
Para facilitar la tramitación de su solicitud, indique en la medida de lo posible:
- el correo electrónico asociado a la cuenta;
- la plataforma utilizada (iOS / Android);
- la oferta afectada;
- la fecha aproximada de la compra;
- el justificante o identificador de transacción disponible;
- la descripción del problema encontrado.
El editor procurará responder en un plazo razonable, con un objetivo indicativo de 7 días laborables.
Tras una reclamación escrita previa no resuelta satisfactoriamente, puede recurrir gratuitamente al siguiente mediador de consumo:
CM2C
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
Teléfono: 01 89 47 00 14
Sitio web: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Correo electrónico: litiges@cm2c.net
12. Evolución del servicio
El contenido premium y la organización del servicio pueden evolucionar por motivos de mantenimiento, seguridad, cumplimiento, corrección de errores, mejora continua o evolución de la oferta.
Estas evoluciones no tienen por objeto privarle arbitrariamente de un servicio premium ya pagado, sin perjuicio de:
- las limitaciones técnicas;
- las obligaciones legales;
- las adaptaciones razonablemente necesarias para mantener o asegurar el servicio.
13. Suspensión o supresión de la cuenta
En caso de incumplimiento de los Términos, fraude, abuso, uso ilícito o riesgo para la seguridad del servicio, el editor podrá limitar, suspender o suprimir el acceso a su cuenta.
Tal medida no implica automáticamente un reembolso, que dependerá, en particular:
- de la causa de la suspensión o supresión;
- de las condiciones del Store;
- de las disposiciones legales imperativas aplicables.
14. Responsabilidad
El editor pone en marcha medios razonables para asegurar el buen funcionamiento del servicio, pero no garantiza una disponibilidad continua y sin errores.
Su responsabilidad permanece limitada en las condiciones previstas por la ley, por estas CGV y por los Términos, sin perjuicio de los derechos imperativos del consumidor y de las garantías legales aplicables a contenidos y servicios digitales.
15. Ley aplicable y litigios
Estas CGV se rigen por el Derecho francés, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección del consumidor aplicables en su país de residencia dentro de la UE/EEE.
En caso de litigio, se le invita a contactar primero con support@also-prod.fr para intentar una solución amistosa.
Como consumidor de la UE/EEE, conserva los derechos procesales que le reconoce la ley aplicable, incluida, cuando proceda, la posibilidad de acudir a los tribunales competentes de su lugar de residencia.