Condizioni Generali di Vendita (CGV) - Salood
Profilo giuridico: UE / SEE
Ultimo aggiornamento: 14/03/2026
Le presenti Condizioni Generali di Vendita ("CGV") disciplinano le offerte a pagamento proposte nell'applicazione mobile Salood, pubblicata da Alexis HOYEZ - Micro-entreprise Also Prod, 12 rue d'Alsace, Appartement 142, 59370 Mons-en-Baroeul, Francia - SIREN 100 128 099 - Contatto: support@also-prod.fr.
Sottoscrivendo un'offerta a pagamento nell'App, Lei accetta le presenti CGV, fatti salvi i termini applicabili dell'Apple App Store o del Google Play Store.
1. Oggetto e venditore
Le presenti CGV hanno lo scopo di definire le condizioni alle quali l'editore mette a disposizione funzionalità premium accessibili tramite abbonamento o acquisto in-app nell'App.
Il servizio venduto è un servizio digitale / contenuto digitale fornito per via elettronica, accessibile da un dispositivo compatibile connesso a Internet.
2. Offerte a pagamento disponibili
Alla data della presente versione, l'App può in particolare proporre:
- un'offerta All Access che dà accesso a tutti i temi premium, con durate che possono includere 1 mese, 3 mesi, 6 mesi o 12 mesi;
- un'offerta 1 tema che dà accesso a uno specifico tema premium, con durate che possono includere 1 mese o 12 mesi;
- a seconda delle campagne o delle condizioni di idoneità mostrate nell'App, una prova gratuita di 7 giorni su determinate offerte.
Il dettaglio esatto delle funzionalità premium, della durata, del prezzo, dell'idoneità all'eventuale prova gratuita e del prodotto interessato è quello mostrato nell'App e confermato dallo Store al momento dell'acquisto.
3. Informazioni precontrattuali essenziali
Prima dell'acquisto, l'App e lo Store La informano in particolare su:
- le caratteristiche essenziali dell'offerta scelta;
- il prezzo totale, la valuta e, se del caso, le imposte applicabili;
- la durata dell'impegno;
- l'eventuale rinnovo automatico dell'abbonamento;
- l'esistenza di una prova gratuita, quando proposta;
- le modalità di cancellazione e, se del caso, di rimborso.
L'utilizzo del servizio richiede in particolare:
- uno smartphone o dispositivo compatibile;
- una connessione Internet;
- un account utente nell'App, quando richiesto;
- un account Apple o Google attivo per il corrispondente acquisto in-app.
4. Prezzi, valuta e imposte
I prezzi applicabili sono quelli mostrati nell'App e confermati dallo Store al momento della sottoscrizione.
Possono variare in funzione:
- del Suo Paese o della Sua regione;
- della valuta applicabile;
- della fiscalità locale e delle regole dello Store;
- di promozioni o prove gratuite mostrate al momento dell'acquisto.
Il prezzo addebitato è quello convalidato nel flusso di acquisto dello Store. L'editore si riserva il diritto di modificare i prezzi per il futuro, senza effetto retroattivo su un periodo già pagato, fatti salvi le regole dello Store e la legge applicabile.
5. Ordine e pagamento tramite Apple / Google
Gli acquisti sono effettuati tramite:
- Apple App Store su iOS;
- Google Play Store su Android.
Il pagamento è incassato dallo Store interessato. L'editore non ha accesso ai Suoi dati bancari completi.
L'App può utilizzare un fornitore tecnico, in particolare RevenueCat, per verificare e sincronizzare lo stato dei Suoi diritti premium dopo un acquisto, un rinnovo, una scadenza o un ripristino.
6. Inizio dell'esecuzione, accesso premium e ripristino
L'esecuzione del servizio inizia non appena lo Store conferma il Suo acquisto e l'App è in grado di sincronizzare il Suo diritto di accesso premium.
L'accesso premium può quindi essere attivato immediatamente dopo la conferma dell'acquisto, fatto salvo:
- la disponibilità della rete;
- il corretto funzionamento dello Store;
- la sincronizzazione tecnica con l'App.
I diritti premium vengono risincronizzati tramite i meccanismi tecnici dell'App e dello Store interessato. Alla data della presente versione, l'App non garantisce la presenza di una funzionalità autonoma di ripristino degli acquisti nella propria interfaccia.
7. Prova gratuita, rinnovo automatico e cancellazione
Quando viene proposta una prova gratuita, le relative condizioni di idoneità, la durata e la data del primo eventuale addebito futuro sono mostrate prima della conferma dell'acquisto.
Salvo diversa indicazione nello Store, gli abbonamenti sono a rinnovo automatico. Ciò significa che, al termine del periodo in corso, l'abbonamento viene rinnovato per una durata equivalente o per la durata indicata dallo Store, e il relativo importo viene addebitato dallo Store, salvo cancellazione preventiva.
La cancellazione di un abbonamento acquistato tramite Apple o Google avviene principalmente:
- dalle impostazioni del Suo account Apple o Google;
- oppure tramite l'interfaccia di gestione dell'abbonamento messa a disposizione dallo Store.
L'App può mostrare lo stato dell'abbonamento e, in alcuni casi, proporre un link verso la gestione dello Store, ma ciò non sostituisce le operazioni di cancellazione richieste dallo Store.
Salvo norme inderogabili più favorevoli o politiche dello Store più vantaggiose, la cancellazione produce effetti alla fine del periodo già pagato. Nessun rimborso pro rata è automaticamente dovuto per il solo fatto di una cancellazione anticipata.
8. Diritto di recesso e fornitura immediata del servizio digitale
Se Lei è un consumatore nell'UE/SEE, può in linea di principio beneficiare di un diritto di recesso di 14 giorni dalla conclusione del contratto.
Tuttavia, per un contenuto o servizio digitale fornito immediatamente, tale diritto può essere perso quando:
- Lei richiede espressamente l'inizio immediato dell'esecuzione prima della fine del periodo di recesso; e
- riconosce di perdere così il diritto di recesso, alle condizioni previste dalla legge e dallo Store.
Considerata la distribuzione tramite gli Store, tali consensi e riconoscimenti possono essere raccolti nell'interfaccia Apple o Google al momento dell'acquisto.
Le richieste di rimborso sono generalmente trattate tramite lo Store interessato, fatti salvi i diritti inderogabili di cui beneficia in qualità di consumatore.
9. Conformità del servizio digitale e diritti del consumatore
In qualità di consumatore situato nell'UE/SEE, beneficia dei diritti inderogabili applicabili in materia di conformità dei contenuti e servizi digitali.
In caso di difetto di conformità, può contattarci all'indirizzo support@also-prod.fr affinché possiamo analizzare la situazione e orientarLa verso la soluzione appropriata prevista dalla legge applicabile, fatti salvi gli eventuali rimedi esperibili presso lo Store quando quest'ultimo interviene nella relazione di pagamento o distribuzione.
Le garanzie legali inderogabili si applicano indipendentemente da qualsiasi eventuale garanzia commerciale.
10. Obblighi del cliente
Lei si impegna a:
- disporre della capacità legale e dell'età richiesta per sottoscrivere l'offerta interessata;
- fornire informazioni corrette per la gestione del Suo account;
- utilizzare l'App conformemente alle Condizioni;
- non aggirare i meccanismi di pagamento, validazione o controllo degli abbonamenti;
- rispettare i termini dello Store e la legge applicabile.
11. Supporto, reclami e mediazione
Per qualsiasi domanda o reclamo relativo a un'offerta a pagamento, può scrivere a support@also-prod.fr.
Per agevolare il trattamento della Sua richiesta, La invitiamo a indicare, se possibile:
- l'e-mail associata all'account;
- la piattaforma utilizzata (iOS / Android);
- l'offerta interessata;
- la data approssimativa dell'acquisto;
- il giustificativo o identificativo di transazione disponibile;
- la descrizione del problema riscontrato.
L'editore si adopera per rispondere entro un termine ragionevole, con un obiettivo indicativo di 7 giorni lavorativi.
Dopo un reclamo scritto preliminare rimasto senza soluzione soddisfacente, può ricorrere gratuitamente al seguente mediatore dei consumatori:
CM2C
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
Telefono: 01 89 47 00 14
Sito: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
E-mail: litiges@cm2c.net
12. Evoluzione del servizio
Il contenuto premium e l'organizzazione del servizio possono evolvere per ragioni di manutenzione, sicurezza, conformità, correzione di bug, miglioramento continuo o evoluzione dell'offerta.
Tali evoluzioni non hanno lo scopo di privarLa arbitrariamente del servizio premium già pagato, fatti salvi:
- i vincoli tecnici;
- gli obblighi legali;
- gli adeguamenti ragionevolmente necessari al mantenimento o alla sicurezza del servizio.
13. Sospensione o eliminazione dell'account
In caso di violazione delle Condizioni, frode, abuso, uso illecito o rischio per la sicurezza del servizio, l'editore può limitare, sospendere o eliminare l'accesso al Suo account.
Tale misura non comporta automaticamente un rimborso, che dipenderà in particolare:
- dalla causa della sospensione o dell'eliminazione;
- dai termini dello Store;
- dalle disposizioni inderogabili di legge applicabili.
14. Responsabilità
L'editore adotta mezzi ragionevoli per assicurare il corretto funzionamento del servizio, ma non garantisce una disponibilità continua e priva di errori.
La sua responsabilità resta limitata alle condizioni previste dalla legge, dalle presenti CGV e dalle Condizioni, fatti salvi i diritti inderogabili del consumatore e le garanzie legali applicabili ai contenuti e servizi digitali.
15. Legge applicabile e controversie
Le presenti CGV sono regolate dal diritto francese, fatti salvi gli obblighi inderogabili di tutela dei consumatori applicabili nel Suo Paese di residenza all'interno dell'UE/SEE.
In caso di controversia, La invitiamo a contattare anzitutto support@also-prod.fr al fine di cercare una soluzione amichevole.
In qualità di consumatore dell'UE/SEE, conserva i diritti procedurali riconosciuti dalla legge applicabile, inclusa, quando previsto, la possibilità di adire i tribunali competenti del Suo luogo di residenza.