Algemene Verkoopvoorwaarden (AV) - Salood
Juridisch profiel: EU / EER
Laatst bijgewerkt op: 14/03/2026
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden ("AV") regelen de betalende aanbiedingen die worden voorgesteld in de mobiele applicatie Salood, uitgegeven door Alexis HOYEZ - Micro-entreprise Also Prod, 12 rue d'Alsace, Appartement 142, 59370 Mons-en-Baroeul, Frankrijk - SIREN 100 128 099 - Contact: support@also-prod.fr.
Door een betalend aanbod in de App af te sluiten, aanvaardt u deze AV, onverminderd de toepasselijke voorwaarden van de Apple App Store of de Google Play Store.
1. Voorwerp en verkoper
Deze AV hebben tot doel de voorwaarden vast te leggen waaronder de uitgever premiumfuncties ter beschikking stelt die via abonnement of in-app-aankoop in de App toegankelijk zijn.
De verkochte dienst is een digitale dienst / digitale inhoud die elektronisch wordt geleverd, toegankelijk vanaf een compatibel toestel dat verbonden is met internet.
2. Aangeboden betalende formules
Op de datum van deze versie kan de App onder meer het volgende aanbieden:
- een All Access-aanbod dat toegang geeft tot alle premiumthema's, met looptijden die 1 maand, 3 maanden, 6 maanden of 12 maanden kunnen omvatten;
- een 1 thema-aanbod dat toegang geeft tot één bepaald premiumthema, met looptijden die 1 maand of 12 maanden kunnen omvatten;
- afhankelijk van de campagnes of geschiktheidsvoorwaarden die in de App worden weergegeven, een gratis proefperiode van 7 dagen voor bepaalde aanbiedingen.
De precieze details van de premiumfuncties, duur, prijs, geschiktheid voor de gratis proefperiode en het betrokken product zijn die welke in de App worden weergegeven en door de Store worden bevestigd op het moment van aankoop.
3. Essentiële precontractuele informatie
Vóór uw aankoop informeren de App en de Store u met name over:
- de essentiële kenmerken van het gekozen aanbod;
- de totale prijs, de valuta en, indien van toepassing, de toepasselijke belastingen;
- de duur van de verbintenis;
- het eventueel automatisch verlengbare karakter van het abonnement;
- het bestaan van een gratis proefperiode, indien deze wordt aangeboden;
- de voorwaarden voor opzegging en, in voorkomend geval, terugbetaling.
Voor het gebruik van de dienst zijn met name vereist:
- een smartphone of compatibel toestel;
- internettoegang;
- een gebruikersaccount in de App, wanneer vereist;
- een actieve Apple- of Google-account voor de overeenkomstige in-app-aankoop.
4. Prijs, valuta en belastingen
De toepasselijke prijzen zijn die welke in de App worden weergegeven en door de Store worden bevestigd op het moment van het afsluiten.
Zij kunnen variëren afhankelijk van:
- uw land of regio;
- de toepasselijke valuta;
- lokale fiscaliteit en de regels van de Store;
- promoties of gratis proefperiodes die op het moment van aankoop worden weergegeven.
De aangerekende prijs is de prijs die in de aankoopstroom van de Store is bevestigd. De uitgever behoudt zich het recht voor de prijzen voor de toekomst te wijzigen, zonder terugwerkende kracht op een reeds betaalde periode, onverminderd de regels van de Store en de toepasselijke wet.
5. Bestelling en betaling via Apple / Google
Aankopen gebeuren via:
- Apple App Store op iOS;
- Google Play Store op Android.
De betaling wordt geïnd door de betrokken Store. De uitgever heeft geen toegang tot uw volledige bankgegevens.
De App kan gebruikmaken van een technische dienstverlener, met name RevenueCat, om de status van uw premiumrechten te verifiëren en te synchroniseren na aankoop, verlenging, verval of herstel.
6. Start van de uitvoering, premiumtoegang en herstel
De uitvoering van de dienst begint zodra de Store uw aankoop bevestigt en de App uw recht op premiumtoegang kan synchroniseren.
Premiumtoegang kan dus onmiddellijk na bevestiging van de aankoop worden geactiveerd, onder voorbehoud van:
- beschikbaarheid van het netwerk;
- correcte werking van de Store;
- technische synchronisatie met de App.
Premiumrechten worden opnieuw gesynchroniseerd via de technische mechanismen van de App en de betrokken Store. Op de datum van deze versie garandeert de App niet dat er in haar interface een autonome functie voor herstel van aankopen aanwezig is.
7. Gratis proefperiode, automatische verlenging en opzegging
Wanneer een gratis proefperiode wordt aangeboden, worden de toepassingsvoorwaarden, de duur en de datum van de eerste eventuele toekomstige afschrijving weergegeven vóór de bevestiging van de aankoop.
Tenzij in de Store anders is vermeld, zijn abonnementen automatisch verlengbaar. Dit betekent dat na afloop van de lopende periode het abonnement wordt verlengd voor een gelijkwaardige duur of voor de duur die door de Store wordt weergegeven, en dat de overeenkomstige prijs door de Store wordt aangerekend, tenzij het abonnement vooraf wordt opgezegd.
De opzegging van een via Apple of Google aangekocht abonnement gebeurt voornamelijk:
- via de instellingen van uw Apple- of Google-account;
- of via de door de Store ter beschikking gestelde abonnementsbeheerinterface.
De App kan de abonnementsstatus tonen en in sommige gevallen een link naar het beheer van de Store aanbieden, maar dit vervangt niet de opzeggingsstappen die door de Store worden vereist.
Behoudens dwingende wettelijke bepalingen of een gunstiger beleid van de Store, wordt de opzegging van kracht aan het einde van de reeds betaalde periode. Er is niet automatisch een pro rata terugbetaling verschuldigd louter wegens een vervroegde opzegging.
8. Herroepingsrecht en onmiddellijke levering van de digitale dienst
Indien u consument bent in de EU/EER, kunt u in beginsel beschikken over een herroepingsrecht van 14 dagen vanaf het sluiten van de overeenkomst.
Voor digitale inhoud of een digitale dienst die onmiddellijk wordt geleverd, kan dit recht echter verloren gaan wanneer:
- u uitdrukkelijk verzoekt om onmiddellijke uitvoering vóór het einde van de herroepingstermijn; en
- u erkent dat u daardoor uw herroepingsrecht verliest, overeenkomstig de voorwaarden van de wet en de Store.
Gelet op de distributiewijze via de Stores kunnen deze toestemmingen en erkenningen worden verzameld in de Apple- of Google-interface op het moment van aankoop.
Terugbetalingsverzoeken worden doorgaans behandeld via de betrokken Store, onverminderd de dwingende rechten die u als consument geniet.
9. Conformiteit van de digitale dienst en consumentenrechten
Als consument binnen de EU/EER geniet u van de toepasselijke dwingende rechten inzake conformiteit van digitale inhoud en digitale diensten.
Bij een gebrek aan conformiteit kunt u contact met ons opnemen via support@also-prod.fr zodat wij de situatie kunnen analyseren en u kunnen verwijzen naar de passende oplossing die in de toepasselijke wet is voorzien, onverminderd eventuele rechtsmiddelen bij de Store wanneer deze betrokken is bij de betalings- of distributierelatie.
Dwingende wettelijke garanties zijn van toepassing ongeacht enige eventuele commerciële garantie.
10. Verplichtingen van de klant
U verbindt zich ertoe om:
- te beschikken over de wettelijke bevoegdheid en de vereiste leeftijd om het betrokken aanbod af te sluiten;
- correcte informatie te verstrekken voor het beheer van uw account;
- de App te gebruiken overeenkomstig de Voorwaarden;
- de betalings-, validatie- of abonnementscontrolemechanismen niet te omzeilen;
- de voorwaarden van de Store en de toepasselijke wet na te leven.
11. Ondersteuning, klachten en bemiddeling
Voor vragen of klachten met betrekking tot een betalend aanbod kunt u schrijven naar support@also-prod.fr.
Om de behandeling van uw verzoek te vergemakkelijken, verzoeken wij u indien mogelijk te vermelden:
- het e-mailadres dat aan het account is gekoppeld;
- het gebruikte platform (iOS / Android);
- het betrokken aanbod;
- de geschatte datum van aankoop;
- het beschikbare betalingsbewijs of transactie-identificatienummer;
- een beschrijving van het ondervonden probleem.
De uitgever streeft ernaar binnen een redelijke termijn te antwoorden, met een indicatieve doelstelling van 7 werkdagen.
Na een voorafgaande schriftelijke klacht waarop geen bevredigende oplossing is gevolgd, kunt u kosteloos een beroep doen op de volgende consumentenbemiddelaar:
CM2C
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
Telefoon: 01 89 47 00 14
Website: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
E-mail: litiges@cm2c.net
12. Evolutie van de dienst
De premiuminhoud en de organisatie van de dienst kunnen evolueren om redenen van onderhoud, veiligheid, conformiteit, bugfixes, voortdurende verbetering of ontwikkeling van het aanbod.
Deze evoluties hebben niet tot doel u willekeurig te beroven van de reeds betaalde premiumdienst, onverminderd:
- technische beperkingen;
- wettelijke verplichtingen;
- aanpassingen die redelijkerwijs noodzakelijk zijn voor het behoud of de veiligheid van de dienst.
13. Opschorting of verwijdering van het account
In geval van schending van de Voorwaarden, fraude, misbruik, onrechtmatig gebruik of risico voor de veiligheid van de dienst, kan de uitgever de toegang tot uw account beperken, opschorten of verwijderen.
Een dergelijke maatregel geeft niet automatisch recht op terugbetaling; dit hangt met name af van:
- de reden voor de opschorting of verwijdering;
- de voorwaarden van de Store;
- de toepasselijke dwingende wettelijke bepalingen.
14. Aansprakelijkheid
De uitgever zet redelijke middelen in om de goede werking van de dienst te waarborgen, maar garandeert geen continue en foutloze beschikbaarheid.
Zijn aansprakelijkheid blijft beperkt onder de voorwaarden die door de wet, deze AV en de Voorwaarden zijn bepaald, onverminderd de dwingende consumentenrechten en de wettelijke garanties die van toepassing zijn op digitale inhoud en diensten.
15. Toepasselijk recht en geschillen
Deze AV worden beheerst door het Franse recht, onverminderd de dwingende bepalingen inzake consumentenbescherming die van toepassing zijn in uw land van verblijf binnen de EU/EER.
In geval van een geschil wordt u verzocht eerst contact op te nemen met support@also-prod.fr om te trachten een minnelijke oplossing te vinden.
Als consument binnen de EU/EER behoudt u de procedurele rechten die het toepasselijke recht u toekent, met inbegrip van, wanneer daarin is voorzien, de mogelijkheid om de bevoegde rechter van uw woonplaats te vatten.